志愿服务一般是指志愿者组织、志愿者服务社会公众生产生活和促进社会发展进步的行为。或者说，志愿服务泛指利用自己的时间、技能、资源、善心为邻居、社区、社会提供非盈利、无偿、非职业化援助的行为。

       志愿服务是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会，促进社会进步而提供的服务。

       志愿精神：联合国秘书长安南指出，志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念，从这个意义上说，志愿精神是联合国精神的最终体现，更是人文精神的最高级表现形式。

       志愿服务的范围主要包括：扶贫开发、社区建设、环境保护、大型赛会、应急救助、海外服务等。

       志愿服务的功能：社会动员；社会保障；社会整合；社会教化；促进社会和谐；促进社会进步。

志愿服务的特征

      志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。 

      志愿精神：奉献、友爱、互助、进步

      志愿服务理念：学习雷锋，奉献他人，提升自己

      志愿服务的主要特点：

            1.是出于志愿者个人意愿的行动；

            2.是有计划、有目的的行动；

            3.是长期坚持下去、保证服务目标实现的行动；

            4.是志愿者与被服务者互惠的过程，对志愿者来说也是个人成长与发展的过程。